A Alcon Engenharia de Sistemas e a Kofre Tecnologia são duas referências com mais de 50 anos de história combinada no mercado de comunicação crítica e segurança. Recentemente integradas, as empresas formam um grupo que une inovação, confiabilidade e profundo conhecimento técnico para entregar soluções de alto impacto a setores estratégicos como mineração, energia, segurança pública, transporte e indústrias de grande porte.

Com atuação nacional de mais de 35 anos, o grupo ajuda empresas a proteger vidas por meio de soluções inovadoras em redes e dispositivos móveis de comunicação crítica. A fusão das duas marcas consolida uma expertise inigualável em missão crítica, reafirmando o propósito que guia tudo o que fazem: garantir que a comunicação seja vital e ininterrupta nos momentos em que mais importa.

Os valores que sustentam essa cultura são excelência, integridade, colaboração e inovação constante.

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Sobre a vaga

O profissional selecionado será responsável pela gestão e acompanhamento dos processos de atendimento e operações, assegurando o cumprimento dos níveis de serviço acordados e a excelência na experiência do cliente. Também acompanhará a manutenção preventiva dos terminais, garantindo qualidade, continuidade operacional e conformidade regulatória.

Entre as principais atividades estão: monitorar indicadores de SLA; verificar reincidências de chamados e propor ações corretivas; conduzir análises de CSAT e NPS com planos de melhoria; administrar plataforma de chamados; planejar capacitações para equipes de SAC regionais; controlar prazos contratuais e renovações; e realizar lançamentos e controle de pagamentos junto à Anatel.

Requisitos:

• Cursando Ensino Superior em Administração, Logística ou áreas correlatas
• Pacote Office intermediário (Word, PowerPoint e Excel)

Perfil comportamental desejado: organização, planejamento, foco no cliente, orientação para resultados e espírito de equipe.

Benefícios:

• Ticket Alimentação/Refeição
• Plano de Saúde
• Plano Odontológico
• TotalPass
• Seguro de Vida
• Auxílio-Creche

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Como se candidatar

Os interessados devem enviar o currículo pelo link de inscrição disponibilizado pela empresa. Uma oportunidade para quem deseja crescer em um ambiente técnico, dinâmico e com propósito: ajudar a proteger vidas.